¿Qué es tarifa online?

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La TARIFA ONLINE corresponde al precio por silla disponible para las compras realizadas por Internet únicamente. Para aplicar a estos valores, se deben comprar los tiquetes por la plataforma web de nuestra página; es importante recordar que esta tarifa es calculada sobre el VALOR MÁXIMO que ofrece la compañía en las fechas de viaje que se hayan seleccionado. No aplica para consultas realizadas por la plataforma web y quieran ser pagadas en agencias, terminales de transporte u otro medio de pago diferente a la compra por plataforma web. Se debe recordar y tener en cuenta que la TARIFA ONLINE aplica para el día de la compra y no la fecha en que se hayan consultado la(s) silla(s). No aplica para algunos viajes de Alta Temporada.

Una vez agotadas las sillas no habrá disponibilidad en la TARIFA ONLINE. Cualquier cambio de fecha de viaje una vez comprados los tiquetes, podrá generar diferencia en la tarifa la cual aplicará de acuerdo a las disponibles en la fecha del nuevo viaje. Las promociones aplicadas a las tarifas anteriormente referidas no son acumulables con otros beneficios. El sistema de compra con medios de pago, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE, generan la reserva del tiquete hasta el momento de la respuesta del banco, medios de pago en efectivo como Efecty, MovilRed, generan reserva del tiquete máximo hasta dos horas para poder realizar el pago del PIN generado para su compra, en caso de que no se realice el pago del PIN el sistema lo anulará automáticamente, el cliente deberá para una nueva compra generar el mismo proceso en nuestro portal web desde el inicio.

La distribución de las sillas es una representación de disponibilidad y no de ubicación dentro del bus.

Contrato de Transporte

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CONTRATO DE TRANSPORTE Toda persona que utilice los servicios de un vehículo vinculado a Cootransunidos. Solo tendrá derecho a lo estipulado en el siguiente contrato, las cuales se encuentran de conformidad con el Capítulo II, Transporte de personas, Obligaciones del pasajero, decreto 410 De 1971 Art. 1000. Por lo cual COOTRANSUNIDOS, se compromete a transportar al pasajero y su equipaje con responsabilidad, es deber del pasajero presentarse en el sitio indicado para realizar el acenso al vehículo, media hora antes de la indicada en el tiquete como hora de salida. Si el pasajero desiste de viajar y da aviso a la empresa con una hora de anticipación, tendrá derecho a la devolución del 90% del valor pagado o el cambio de horario dentro de la misma modalidad. La empresa responderá por los equipajes, cuando estos hayan sido entregados al conductor del vehículo o a quien el delegue para cumplir esta función y este a su vez le entregue al pasajero el ficho numerado, cuyo número debe ser igual al ficho adherido al equipaje. El pasajero no podrá llevar consigo o en su equipaje armas, municiones, materias explosivas, inflamables o corrosivas, drogas alucinógenas o estupefacientes o cualquier otro objeto o cosa que esté prohibido en comercio colombiano. La empresa no transportará personas que se presenten en estado de embriaguez o bajo la influencia de estupefacientes o en notorio estado de desaseo. Cuando un equipaje se extravié estando bajo la custodia de la empresa, esta reconocerá a su propietario una indemnización equivalente a $500,oo por cada kilo de equipaje que se haya denunciado extraviado. El pasajero tendrá derecho a transportar por el valor de su tiquete y sin recargo alguno, hasta 25 kilos de equipaje, de este peso en adelante pagará excedente por cada kilo, de conformidad con las tarifas establecidas. COOTRANSUNIDOS, no responderá por equipajes que lleven dinero, Títulos valores, joyas, artículos electrónicos, artículos de lujo o cualquier otras mercancías distintas a prendas de vestir y artículos de uso personal (aseo). La empresa no responderá por objetos de mano que sean olvidados dentro del vehículo o que se pierdan en custodia del pasajero. El equipaje registrado y transportado de conformidad con el presente contrato se entregará en el lugar de destino, contra la presentación y entrega de las contraseñas o fichos. Pasados 5 días contados del arribo del equipaje al lugar de destino sin que haya sido declarado, COOTRANSUNIDOS no será responsable por pérdida o avería. Si como consecuencia de un accidente, el pasajero resulta muerto o lesionado, la empresa solo reconocerá por concepto de indemnización a sus herederos o la víctima, en cada caso la suma máxima estipulada en el contrato de seguro de responsabilidad a pasajeros transportados.

TRANSPORTE DE COSAS Este contrato se regirá por el código de comercio en su capítulo III en especial por las siguientes clausulas. El remitente deberá indicar el nombre, dirección, teléfono, cedula y lugar de destino, cuando por error ocurra inexactitud en los datos será responsabilidad del remitente los perjuicios causados. El valor declarado y/o asegurado, será el valor que en caso de daño o perdida será reconocido según el ART. 1031 C.C. El remitente deberá entregar la mercancía debidamente embalada so pena de indemnizar por los daños que ocurran si eximirán al transportador de cualquier responsabilidad. El remitente es responsable ante el transportador por los perjuicios de la insuficiencia o regularidad de las facturas que soportan las mercancías enviadas.

Recomendaciones de viaje

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SEÑOR USUARIO: Es importante que recuerde que de acuerdo a nuestras políticas y condiciones de transporte es su obligación, deber y responsabilidad estar presente en la terminal, agencia o punto de despacho 60 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, en especial para temporadas como feriados, vacaciones, semana santa, fin de año e inicio de año en estas épocas la afluencia de pasajeros se incrementa, nuestro objetivo es brindarle un servicio ágil, seguro y oportuno, para cumplirlo es también importante su colaboración.

De igual forma queremos que tenga en cuenta que si usted realizo su compra por nuestra plataforma web de igual forma debe presentarse de forma oportuna 40 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, de no hacerlo se dispondrá de su cupo por lo tanto su viaje estará sometido a la disponibilidad que pueda existir en los próximos viajes seguidos al suyo.

Recuerde que usted puede seleccionar hasta 5 sillas por cada viaje y/o transacción, nuestra plataforma le brinda la posibilidad de personalizar cada una de la(s) silla(s) con los datos del pasajero que ocupara el puesto, aunque no es obligatorio en este momento diligenciar estos datos, se recomienda realizarlo por la seguridad de cada persona. Si usted desea generar los tiquetes a su nombre debe marcar la casilla "Comprar las sillas a mi nombre", de esta forma nuestro sistema no lo obligará a diligenciar los datos de cada una de las sillas.

Las ciudades y agencias que se encuentran disponibles para venta de tiquetes por la plataforma web se encuentran en la página principal, en el formulario de búsqueda Origen y Destino. Verifique bien sus datos de viaje en el resumen de compra antes de realizar el pago como son, ciudad de origen y ciudad de destino, la fecha y hora de viaje, el tipo de servicio, las sillas que seleccionó y la información de cada uno de los pasajeros. La compañía se reserva el derecho de modificar las políticas, condiciones y restricciones sobre el uso de la plataforma web. Se considera infante a todo niño menor de 2 años (quién puede ser cargado por un adulto). Si al momento de viajar el infante registrado no corresponde a la edad obligatoria, no podrá viajar (deberá comprar tiquete si hay disponibilidad). El Pasajero cliente podrá transportar hasta veinte (20) kilos de equipaje

Las siguientes recomendaciones son importantes al momento de comprar en nuestra plataforma web, al viajar y deseamos que tenga un feliz viaje.

  • Usted podrá comprar hasta 5 tiquetes por cada transacción.
  • Debe estar como mínimo 60 minutos antes de su viaje en la terminal de transporte o agencia según corresponda.
  • Si no puede hacer uso de sus tiquetes en la fecha, hora y punto de abordaje seleccionado deberá enviar un correo a [email protected] dos horas antes, para realizar el respectivo tramite.
  • Tenga siempre a la vista su equipaje y no lo descuide.
  • Puede asignar el nombre del pasajero a cada silla seleccionada.
  • Verifique su correo electrónico, el sistema enviará el comprobante de pago y tiquete de viaje a este correo.
  • Si usted realizo la compra de tiquetes con medios de pago Tarjeta Crédito la compañía puede en cualquier momento solicitar de forma física las tarjeta e identificación del tarjetahabiente para verificar su autenticidad y validez.
  • Absténgase se comprar sus tiquetes a intermediarios, revendedores, evite ser víctima de fraude.
  • Seleccione el medio de pago de su preferencia, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE (Cuenta corriente o de ahorros), Efecty o MovilRed.
  • Recuerde que sí el pasaje comprado va a ser utilizado por un menor de edad, al momento de abordaje deberán ser cumplidas nuestras políticas para el transporte de menores de edad, las cuales hacen parte de nuestro contrato de transporte y le serán informadas por nuestro personal de la agencia o terminal donde a través del cual vaya a realizar su viaje.

Datos de Contacto

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TELETIQUETE

- Email: [email protected]

- Celular y WhatsApp: (+57) 313 8891215 - L a S (8am - 9pm)

- Celular y WhatsApp: (+57) 312 7929614 - L a S (8am - 9pm)

- Fijo: (+57)(1) 6 265 265 Horario L a V (8am - 5pm)

- Pagina Web: www.teletiquete.com

COOTRANSUNIDOS

- Email: [email protected]

- Fijo: (+57 7) 563 6464

- Pagina Web: www.cootransunidos.com